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Bestellung noch nicht versandt oder Vorbestellung

Wenn Ihr Produkt noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung beantragen, um eine volle Rückerstattung für Bestellungen auf enhauto.com zu erhalten. Wir fallen trotzdem Zahlungsabwicklungsgebühren an, aber belasten wir Sie nicht damit. Bitte beachten Sie: Wenn Sie später Ihre Meinung ändern und doch bestellen möchten, verlieren Sie Ihren früheren Reservierungsplatz und müssen länger warten.

Ihre Bestellung wurde bereits versandt?

Nach Erhalt Ihrer Sendung können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zustellung eine Rücksendung bei uns beantragen. Wir gehen davon aus, dass wir diese Frist später verlängern können, aber zunächst möchten sicherstellen, dass Produkte aus unserem sehr begrenzten Lagerbestand entweder behalten oder schnell zurückgesandt werden, damit wir sie an andere wartende Kunden versenden können, nachdem wir sie zu 100% wie neu zertifiziert haben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Produkt:

• muss sich in neuwertigem Zustand befinden und frei von Gebrauchsspuren sein
• in der Originalverpackung verpackt sein und alle Teile und Komponenten enthalten sein

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zu. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung zu unserem Standort in Hongkong oder Europa, je nach Ihrem Wohnort.

Für einige Länder können wir Ihnen einen Rücksendeschein für 50 USD anbieten, oder für Bestellungen innerhalb der EU für 20 EUR. Dadurch können wir den Anfangskaufpreis niedriger halten als sonst und trotzdem die ersten Versandkosten für Sie subventionieren.

Wenn wir keinen Rücksendeschein anbieten können, müssen Sie das Produkt selbst zurückversenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen.

Alternativ können Sie, wenn Sie diese Kosten vermeiden möchten, erwägen, das Produkt als gebrauchtes Produkt auf Ihrem lokalen Markt zu verkaufen.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese auf fehlende Teile oder Gebrauchsspuren. Wenn die zurückgesendeten Produkte diese Prüfung nicht bestehen, bieten wir Ihnen eine angemessene Teilrückerstattung an oder wir schicken Ihnen das Produkt zurück, wobei Sie die Versandkosten tragen.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsverfahren. Wir können das Zahlungsverfahren, auf das erstattet wird, nicht ändern. Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 7–14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Je höher der Transaktionsbetrag ist, desto länger kann dieser Vorgang beanspruchen.

Laut dem offiziellen eingeschränkten Garantievertrag für Tesla-Fahrzeuge wird die Gesamtgarantie des Fahrzeugs nicht ungültig, wenn Sie Fremdzubehör installieren.

Nur wenn bei einem bestimmten Fahrzeugteil ein Problem vorliegt (defekter Teil oder etwas, das nicht wie erwartet funktioniert), das nachweislich direkt oder indirekt durch das Fremdzubehör verursacht wurde, gilt für diesen Teil eine eingeschränkte Garantie, und Tesla kann für den Ersatz des Teils oder die Diagnose des Fahrzeugs Gebühren erheben.

Derzeit hat Tesla keine Bedenken gegen Fremdzubehör und gibt nirgendwo an, dass die Fahrzeuggarantie vollständig ungültig wird, weil Fremdzubehör installiert wurde.

Wir haben Kunden, die zum Tesla-Service gekommen sind mit den Tastern, und sie haben nur den OBD The Commander entfernt und auf den Beifahrersitz gelegt, ohne Probleme oder Garantieeinschränkungen.

Wir empfehlen immer, den The Commander aus dem Fahrzeug zu entfernen, wenn Sie zum Tesla-Service fahren, um Probleme mit dem Personal und/oder falsche Interpretationen der globalen Tesla-Richtlinien zu vermeiden.