BT 5

Tilaus ei vielä toimitettu tai ennakkotilaus

Jos tuotesi ei ole vielä toimitettu, voit pyytää peruutteen milloin tahansa saadaksesi täyden hyvityksen www.naya.tech:ssä tehdystä tilauksesta. Meidän on maksettava maksuprosessointimaksuja riippumatta, mutta emme veloita näitä sinulta. Huomaa, että jos muutat mieltä ja haluat tilata lopulta, varauksesi aiempi paikka katoaa ja sinun täytyy odottaa pidempään.

Onko tilauksesi jo toimitettu?

Kun olet vastaanottanut toimituksen, voit aloittaa palautuksen meiltä 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanoton jälkeen. Me voimme jatkaa tätä palautusjaksoa myöhemmin, mutta aluksi haluamme varmistaa, että erittäin rajallisella varastostamme peritut tuotteet pidetään tai palautetaan nopeasti, jotta voimme lähettää ne muille odottajalle ennen kuin ne voidaan kuitata taas täysin uusiksi.

Saat palautuksen hyväksytyksi, jos tuotesi:

• täytyy olla täysin uuden tilassa, ilman mitään käyttömerkkiä
• pitäisi olla pakattuna alkuperäisessä pakkaukseen, ja kaikki osat ja komponentit tulee olla mukana

Kun palautuksesi on hyväksytty, annetaan sinulle ohjeet tilauksen palauttamiseksi. Vastaat palautuksen kuljetuskustannuksista sijaintiisi riippuen Hongkongin tai Euroopan toimipaikkaamme.

Joissain maissa voimme tarjota palautuskuljetuksen etiketin hinnalla 50 USD tai 20 EUR niille, jotka ovat EU:n alueella. Tämä mahdollistaa, että voimme pitää alkuperän ostohinnan alampana kuin muulloin, ja silti tukea alkuperäisen toimituksen kustannuksia sinulle.

Jos emme voi tarjota etikettiä, sinun täytyy lähettää tuote takaisin itse. Suosittelemme erittäin paljon käyttämään tarkasti seurattua, vakuutettua kuljetustapaa.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat välttää nämä kustannukset, voit harkita myydä tuotteen käytteenä paikallisella markkinalueellasi.

Kun vastaanotamme palautuksen, tarkistamme sen puuttuvien tuotteiden tai käyttömerkkijen osalta. Jos palautettu tuote ei täytä tätä tarkistusta, tarjoamme kohtuullista osittaispalautusta tai tarjostamme lähettää tuotteen takaisin sinulle omilla kustannuksillasi.

Kun palautuksesi on hyväksytty, antamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Emme voi vaihtaa maksutapaa, jolle hyvitys maksetaan. Riippuen maksuntarjoajastasi, hyvityksen käsittely tililläsi voi kestää jopa 7–14 työpäivää. Mitä suurempi transaktio, sitä pidempi voi odottaa.

Virallisen Tesla-alusten rajoitettu takuudokumentin mukaan koko auton takuu ei kumota, kun asennetaan kolmannen osapuolen lisälaitteita.

Vain jos tiettyyn auton osaan liittyy ongelma (rikkoinen osa tai jotain, ei toimi odotetusti), ja se on osoitettu aiheutuvan suoraan tai epäsuoraan kolmannen osapuolen lisälaitteesta, tälle osalle on rajoitettu takuu, ja Tesla voi veloittaa sen korvaamisesta tai auton diagnosoimisesta.

Tällä hetkellä Tesla hyväksyy kolmannen osapuolen lisälaitteita, eikä missään ilmoiteta, että auton takuu kumotaan kokonaan siksi, että kolmannen osapuolen lisälaitte on asennettu.

Meillä on asiakkaita, jotka ovat menneet Tesla-palvelupisteisiin painikkeineen, ja he vain poistivat OBD The Commander -laitteen ja asettivat sen matkustajapaikan istuimelle ilman ongelmia tai takuurajoituksia.

Me aina suosittelemme poistamaan The Commander -laitteen autosta, kun mennään Tesla-palvelupisteisiin, jotta vältymme ongelmista henkilökunnan kanssa ja/tai väärinymmärryksistä maailmanlaajuisesta Tesla-politiikasta.